SERVICE 360 – UNIVERSAL ROBOTS
FIT ROBOTIQUE et UNIVERSAL ROBOTS vous propose leur offre de service pour vos robots collaboratifs 6 axes.
Découvrez le Service360 UR :
Un support dédié à l’accompagnement sur la maintenance de vos robots, sur les résolutions à vos problèmes (problèmes techniques, aide paramétrage, installation, etc.), et sur les réponses à vos questions de fonctionnement.
Ce service vous offre de nouvelles façons de surveiller, d’optimiser et de protéger de manière proactive les performances des cobots avec un support amélioré et une maintenance préventive. Les offres complètes de support protègent les lignes de production, maximisent le temps de disponibilité, réduisent les risques et favorisent le succès en s’assurant que vous êtes préparé à l’imprévu.
• Profitez d’un portail unique pour résoudre rapidement vos problèmes cobot
• Accès sans délai aux pièces et services associés
• Accès direct à des spécialistes Cobot
• Coût connus à l’avance et donc maitrisés
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Garantie UR Standard |
UR Service360 Basic |
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Le contrat de Service 360 Basic
ATTENTION : les robots hors contrat ou hors garantie devront passer par une Recertification UR avant d’intégrer tout contrat de service 360.
– Souscrit avant la fin de garantie standard UR, c’est 12 mois de tranquillité en plus
– Attaché à un robot, couvre les pièces et le support technique online
– Protège des dépenses imprévues provenant de l’usure et utilisation normale
– Peut être activé à tout moment pendant la garantie initiale ou en renouvellement d’un premier contrat (limité à 4 ans)
– Les robots arrivant en fin de garantie initiale (CB3 + e-series)
– Tous robots CB3 ou e-series hors garantie et de moins de 4 ans*
– Les clients désireux d’obtenir rapidement des réponses et des solutions aux problèmes imprévus
– Les clients soucieux de protéger leur productivité
– Évite les délais internes pour approbation des demandes d’achat pièces et prestations
– Traitement rapide des dysfonctionnements
– Un plan de redémarrage rapide de production doit inclure le support technique et l’approvisionnement des pièces
– Être proactif face aux coûts de maintient de votre outil par la mise en place d’un contrat à coût maitrisé
Bénéficiez d’un accès à MyUR, un portail ouvert aux clients pour gérer leurs demandes d’assistance, trouver des informations, poser leurs questions… UR répondra dans les 4 heures* via téléphone, email et/ou MyUR. Prise en charge totale (pièces + MO) des réparations faites par le Service Technique UR au Danemark.
Service 360 Re-certification
Un bilan de santé (état opérationnel) de votre robot. Rapport établissant que votre robot est, ou peut-être porté à son état de fonctionnement optimal. Pour les robots hors période de garantie, c’est le pré-requis pour vous assurer la sérénité offerte par les contrats de service 360.
Les robots hors garantie et non couverts par un contrat de service 360. Pour vous qui avez bien des problèmes à gérer, vous gagnez en tranquillité d’esprit.
Déterminer les performances actuelles d’un robot et identifier les possibles problèmes et les solutions à implémenter pour retrouver un état opérationnel optimal.
Il appartient au client d’accepter ou pas les recommandations émises par UR pour mise à niveau du robot tout comme il lui appartient de vérifier qu’elles concordent avec ses objectifs de production.